Сбербанк запустил серию бизнес-форумов для малого бизнеса

Топ-менеджер представит интересный кейс, рассказывающий о процессах трансформации крупнейшего кредитно-финансового института Беларуси. Насколько это реально? Как услышать клиента и понять, что ему нужно. Истории реальных клиентов банка, которые выросли на качественном обслуживании. Стаж работы в банковской сфере более 20 лет. Курирует деятельность департаментов корпоративного, а также малого и среднего бизнеса. Ланна Камилина Создательница успешной марки сервис красоты в Москве с года и ее управляющий креативный директор. Автор книги"Сервис класса люкс", которая стала мгновенно бестселлером в году. От Ланны вы узнаете: Вы узнаете, как войти в память клиента.

Нефинансовые сервисы банков - бесплатно для малого бизнеса

Время проведения конференции изменилось! Создание и развитие широкого спектра услуг банков, оказываемых клиентам базируется на ряде основных предпосылок: Каждый банковский руководитель и специалист должен ныне выступать в качестве эксперта по маркетингу.

Компания E&A Loyalty оказывает помощь в разработке и запуске III Международный Съезда профессионалов клиентоориентированного Прага, Чехия. I-й Практическая Конференция «УПРАВЛЕНИЕ БАНКОВСКИМИ Генеральный директор E&A Loyalty Е.Наумчик являлась одним из спикеров форума.

Москва: . Автоматизация — это серия международных конференций по интернет-маркетингу, хакерству роста и автоматизации, которая уже прошла в 5 городах: Мы собрали 5 самых востребованных направлений в : Вы сможете пообщаться с экспертами рынка, найти точки роста для своего бизнеса и посетить практический мастер-класс от зарубежных специалистов. Бонус для участников: Почему нужно посетить мероприятие? Директор по маркетингу Вы думаете о том, как увеличить конверсию в продажи, сократить затраты на рекламу, построить долгосрочные отношения с клиентами, сэкономить время и повысить .

Стратегия, путь клиента и Автоматизация маркетинга Владелец бизнеса Вы хотите найти новые точки роста, увеличить доходы из интернета без увеличения расходов на рекламу, пообщаться с экспертами -рынка и найти качественных подрядчиков; Приемы: Гроуз Хакинг малобюджетный -маркетинг , Видео и маркетинг, кейс-марафон от партнеров Специалист по маркетингу Вы хотите повысить свою экспертизу в , а также вдохновиться новыми фишками и кейсами и начать быстро применять их в своем проекте.

Таргетированная и Видеореклама, и Автоматизация маркетинга. А также практический воркшоп по автоматизации и бесплатная сертификация для очных участников.

11-й Международный ПЛАС-Форум «ПЛАТЕЖНЫЙ БИЗНЕС. ДИСТАНЦИОННЫЕ СЕРВИСЫ» 2020

Поэтому успешный клиентский сервис — одна из составляющих работы любого банка. В рамках конференции мы собрали наиболее полезные тематические новинки, пригласили спикеров с многолетним опытом. Пленарная сессия докладов была дополнена дискуссиями по тематике мероприятия. В зале присутствовали представители банковского сообщества, ритейла, компаний финансового и ИТ-сектора, профильных ведомств, ведущих финансовых СМИ Беларуси.

В частности, Ольга Купчинова отметила:

Бизнес-тренер Евгений Колотилов принадлежит к числу наиболее компетентных в России Работа с лояльностью клиентов. Управление активным отделом продаж. банковским сектором, IT– и рекламными компаниями, а также с фирмами, Продажи. Весна (практическая конференция, Орел);.

В ИТ более 20 лет, из них 8 лет работал в ведущих российских и зарубежных консалтинговых компаниях таких как ФБК, , 2 , затем — на руководящих ИТ-позициях в бизнесе. В г. В настоящий момент занимает позицию директора по управлению проектами цифровой трансформации, работает над организацией корпоративного акселератора и вопросами инвестиций в финтех-проекты в Банке ВТБ. Имеет благодарность Президента РФ. Далее 7 лет занималась собственным бизнесом в области управленческих тренингов, пока не нашла"свою стаю" и не стала партнером проекта .

Павел Потеев Руководитель программ и проектов, консультант в корпоративных программах трансформации, проектах стратегического и организационного развития, внедрения ИТ-технологий. В портфеле Павла - работа в горно-добывающих, металлургических, строительных и химических компаниях, в консалтинге и финансовой сфере. Работал в роли ИТ-руководителя, реализовывал проекты в публичных и частных компаниях, расположенных в более чем десяти странах Центральной, Северной и Восточной Европы, Центральной Азии.

Практика внедрения изменений в крупнейших организациях региона, опыт работы в частных компаниях, корпоративном секторе и квазигосударственных организациях. В прошлом: Автор и спикер по темам лидерства, изменений, корпоративной культуры, проектного управления и цифровизации. Текущее место работы :

ежегодный форум «МСБ и финансовый сектор. Кредитование, технологии, сервис»

В мероприятии приняли участие около 60 специалистов финансового сектора, отвечающих за формирование клиентской лояльности, среди них — директора по маркетингу, руководители отделов розничных продаж, руководители центров обслуживания клиентов и отделов развития продуктов ведущих розничных банков России. Г-н Кутьин посвятил свое выступление роли банковских карт в структуре понятия клиентской лояльности.

Он отметил, что карта является единственным банковским продуктом, способным сопровождать клиента в течение всей его жизни.

Александр Приходько. Начальник Управления инвестиционного бизнеса ЗАО"МТБанк" Руководитель по массовому бизнесу ЗАО «Альфа-банк».

Основные цели и задачи -кампании должны подчиняться стратегическим целям и задачам фирмы или организации в целом. Цель должна быть сформулирована четко, ясно, конкретно, иметь временные рамки и конкретный результат. Главной задачей этапа планирования является сведение всех составляющих видов планов в единый документ, являющийся официальным и легитимным планом - кампании. После того, как план составлен, следующей операцией является согласование плана с заказчиком или руководством.

Завершающей операцией всего этапа планирования является одобрение данного плана. С момента одобрения общего плана -кампании появляется возможность преступить к следующему этапу- этапу его реализации. Этап реализация программы - кампании. Особенности этапа. Эта стадия представляет собой практическое воплощение разработок, сделанных на первых двух этапах- этапах поисков фактов и стратегического планирования. Этап оценки эффективности.

На данном этапе осуществляется анализ соответствия достигнутых результатов тем задачам, которые были разработаны на этапе планирования. Очевидно его связь с другими этапами -кампании. Основные показатели оценки эффективности закладываются на этапе планирования, а оцениваться будет, прежде всего, этап реализации акций и коммуникаций. В этой связи хотелось бы обратить внимание на основные подходы к оценке эффективности, к которым относятся:

Конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

Ранее он работал на руководящих должностях в компаниях , , . У Хелда также есть опыт работы в России: Ирина Елистратова Директор по управлению и монетизации данных, Альфа-Банк. Карьера Ирины началась в компании Мобильные ТелеСистемы, где в период с по год она последовательно занимала должности от специалиста до руководителя офиса абонентского обслуживания.

Конференция носит исключительно практический характер и пройдет в опыта экспертов-практиков банковского и финансового сектора; маркетинг, продажи, продукты, сервис, программы лояльности, Спикеры Руководитель службы поддержки клиентов в социальных медиа; Руслан.

Российская Неделя Маркетинга - событие для предпринимателей, директоров и специалистов по маркетингу. Четвертый год подряд является рынкообразующим событием и главной образовательной и коммуникационной площадкой сферы маркетинга. На мероприятии присутствуют более делегатов из более чем 20 стран. Нас называют лучшей конференцией по маркетингу и мы этим гордимся.

Главная ценность форума - конечно же, его участники, которые и определяют значимость и статус события. На нашей площадке собираются компании из всех отраслей экономики, включая представителей ТОП ведущих компаний России, малого и среднего бизнеса. Для кого мероприятие?

Банковское обозрение

Независимый эксперт и консультант в области корпоративного казначейства и банковских продуктов. Опыт работы: Окончила с отличием факультет английского языка Минского государственного лингвистического университета г. Анна Лаевская Старший юрист Старший юрист юридической фирмы , кандидат юридических наук, руководитель сектора финансов и страхования в Беларуси.

Консультирует международные финансовые учреждения, инвестиционные фонды и банки по многим крупным трансграничным сделкам по предоставлению финансирования белорусским заемщикам, общий объем которого составляет более 2,3 млрд.

Конференция носит исключительно практический характер. Изучение участниками опыта экспертов-практиков банковского и МСБ, развитие бизнеса, маркетинг, продажи, продукты, сервис, программы лояльности, 12 + спикеров: Александр КОЗИНКИН, РНКБ Банк (Крым), Руководитель управления.

Ежегодно выставочный форум становится площадкой для делового общения, обмена опытом и презентации новых технологий и идей среди ведущих промышленных предприятий из Украины, известных торговых марок Бельгии, Эстонии, Германии, Польши, США, Швейцарии, Италии, Турции. Общая выставочная площадь превышает м2. Основной вектор выставки года — обновление индустриального потенциала страны, восстановление кооперационных связей, выход на новые рынки.

Выставочный форум промышленников проходит с 24 по 26 мая по адресу: Запорожье, ул. Данные для анализа собирались в течение нескольких недель с помощью телефонного опроса. Общая выборка опрашиваемых достигла человек, включивших отправителей и получателей груза. Одно из последних позитивных нововведений — -оповещение получателей о прибытии груза с номером квитанции — во многом повлияло на высокую оценку сервиса компании данной категорией клиентов. Как правило, это представители среднего и крупного бизнеса, которые ценят в операторе доставки не просто лояльную цену, но индивидуальный подход и премиальные сервисы в рамках комплексного обслуживания.

Каждое обращение клиентов в компании рассматривается индивидуально отделом сервиса, определяются меры и назначаются ответственные лица по исправлению.

ПРИВЛЕЧЕНИЕ И УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ В РОЗНИЧНОМ ФИНАНСОВОМ бизнесе

Зарегистрироваться О ПРОГРАММЕ Серия интенсивных курсов"Мини-МБА в сфере лояльности" — одна из самых востребованных на русскоязычном пространстве обучающих программ для профессионалов в сфере специалистов из разных стран и сфер бизнеса, а сам курс превратился в бренд, которому доверяют. Преподаватели курса — эксперты-практики с многолетним опытом в сфере маркетинга отношений, которые успешно реализовывают проекты по внедрению и развитию программ лояльности в ритейле, - , 2 -компаниях на рынке Украины и других странах русскоязычного пространства.

Гости курса — руководители программ лояльности, -департаментов, эксперты в сфере аналитики и специалисты -маркетинга из крупных украинских и зарубежных компаний. Они готовы делиться эксклюзивными кейсами с участниками программы. Мини-МБА в сфере лояльности 2.

Что говорят о дискуссии наши спикеры 7 дней «Господствующая культура управления бизнесом в России определяется той фазой.

Всероссийский форум по клиентскому сервису Война за клиента: От слов - к делу! Всероссийский форум по клиентскому сервису. Москва, июня , Холидей Инн Москва Сущевский 22 и 23 июня в Москве компания проводит одно из самых ярких событий в сфере клиентского сервиса — В каком направлении двигаться при внедрении новых технологий и как предугадывать потребности клиента?

Как поддерживать клиентоориентированную культуру среди сотрудников? Лидерами клиентского сервиса становятся компании, которые контролируют клиентский опыт во всех каналах и максимально быстро анализируют полученную информацию.

Формирование лояльности клиента. Повышение эффективности продаж в сфере услуг